1. Responsable y contexto del tratamiento
EduAI Platform es una plataforma desarrollada y administrada por Innova Space Edu SpA. El correo de contacto institucional es contacto@innova-space-edu.cl.
Según la forma de contratación y uso, Innova Space Edu SpA puede actuar como responsable del tratamiento o como proveedor encargado que procesa información siguiendo instrucciones de un establecimiento educacional. El contrato, convenio o anexo de tratamiento debe identificar claramente las funciones y responsabilidades de cada parte.
2. Información que puede tratar la plataforma
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, identificador de cuenta y, cuando corresponda, RUT.
- Datos académicos, como curso, asignatura, evaluaciones, calificaciones, respuestas, retroalimentación y avance.
- Datos de actividad, como accesos, rutas utilizadas, acciones, fecha, hora, errores y métricas técnicas.
- Contenido aportado por el usuario, como textos, archivos, imágenes, audio, instrucciones y documentos.
- Información administrativa y de soporte, incluyendo reportes de fallas y respuestas del administrador.
- Datos sensibles únicamente cuando una función autorizada lo requiera, por ejemplo información PIE, NEE, discapacidad, salud o apoyos educativos.
La plataforma no debe solicitar datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad educativa definida. Los usuarios deben evitar incluir RUT, diagnósticos, antecedentes de salud o información familiar dentro de prompts, archivos o mensajes cuando esa información no sea indispensable.
3. Finalidades
- Crear y administrar cuentas y perfiles.
- Entregar tutoría, planificación, creación de recursos, evaluación, colaboración y otras funciones educativas.
- Guardar trabajos, resultados y configuraciones solicitadas por el usuario.
- Aplicar adaptaciones educativas autorizadas y apoyos de accesibilidad.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas operacionales.
- Atender reportes de soporte e incidentes de seguridad.
- Obtener estadísticas internas, preferentemente agregadas o anonimizadas, para mejorar calidad, capacidad y seguridad.
- Cumplir obligaciones contractuales, educacionales y legales.
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de información de menores debe respetar su interés superior, su autonomía progresiva y su derecho a recibir información comprensible. Los establecimientos, apoderados y responsables de la plataforma deben limitar el tratamiento a lo necesario para la finalidad educativa.
La Ley N.º 21.719 entrará en vigor de forma general el 1 de diciembre de 2026 y establece reglas expresas para datos de niños, niñas y adolescentes, además de una obligación especial para establecimientos educacionales y entidades que administren dicha información. La plataforma debe preparar desde ahora sus procesos, contratos, inventarios y controles para ese estándar reforzado.
5. Inteligencia artificial y proveedores
Algunas herramientas pueden enviar instrucciones o fragmentos necesarios a proveedores tecnológicos o modelos de inteligencia artificial. Antes de habilitar un proveedor, se deben evaluar sus condiciones, ubicación del procesamiento, retención, seguridad y uso de datos para entrenamiento.
EduAI no debe utilizar notas, respuestas, datos sensibles o información identificable de menores para entrenar modelos externos salvo que exista una autorización válida, una finalidad informada y resguardos contractuales específicos. Siempre que sea posible, la información debe minimizarse, anonimizarse o seudonimizarse antes de enviarse a un servicio externo.
6. Decisiones y revisión humana
Las respuestas de IA pueden contener errores. Las calificaciones, decisiones pedagógicas relevantes, medidas disciplinarias, diagnósticos o determinaciones que produzcan efectos importantes no deben adoptarse exclusivamente sobre la base de una salida automatizada. Debe existir revisión humana y un mecanismo para solicitar corrección.
7. Conservación y eliminación
La información se conservará durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la finalidad informada y atender obligaciones contractuales o legales. Los plazos específicos deben quedar definidos por categoría de datos en el registro interno de tratamiento y en los acuerdos con cada institución.
Al finalizar la relación, los datos deben eliminarse, devolverse o anonimizarse según corresponda, considerando respaldos, auditoría, reclamaciones pendientes y obligaciones legales. No se debe conservar información indefinidamente por defecto.
8. Seguridad
EduAI aplica controles de autenticación, autorización por roles, políticas de acceso a datos, cifrado en tránsito, registros de actividad, separación de secretos, copias de respaldo y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que los controles se revisan según el riesgo y la evolución de la plataforma.
9. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar información sobre sus datos y, según la legislación aplicable, pedir acceso, rectificación, eliminación o bloqueo. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se incorporan además derechos reforzados, incluyendo oposición y portabilidad en los casos previstos por la ley.
Las solicitudes se pueden enviar a contacto@innova-space-edu.cl. La plataforma podrá pedir antecedentes razonables para verificar identidad y evitar que terceros accedan a información ajena. Para menores, la solicitud puede requerir la intervención del representante correspondiente, sin desconocer la autonomía progresiva del estudiante.
10. Reportes anonimizados
Los reportes destinados a análisis general deben excluir nombre, correo, RUT, identificadores técnicos directos, contenido de respuestas y datos sensibles. Cuando se requiera seguimiento interno, se utilizarán códigos seudonimizados y acceso restringido. La anonimización debe evaluarse considerando el riesgo de reidentificación mediante curso, fechas, grupos pequeños u otras combinaciones.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por cambios funcionales, contractuales o normativos. La fecha de actualización se indicará en la parte superior y los cambios relevantes deberán comunicarse por medios adecuados.